Un souci avec votre matériel ? On s'en occupe.

1foTrade vous accompagne en cas de panne ou de produit défectueux : ouvrez une demande de retour (RMA) et suivez sa prise en charge par notre équipe.

Numéro de RMA sous 48hSuivi personnalisé du dossierRetour simplifié en carton d'origine

Faire une demande de prise en charge (RMA)

VVous
Quel numéro de série dois-je fournir ?
1foTrade
Le numéro de série des produits défectueux doit correspondre à celui indiqué sur leur carton d'origine.
Un numéro absent, illisible, barré ou déchiré, ou ne provenant pas d'1foTrade, ne pourra pas être traité par nos services.
VVous
Comment dois-je renvoyer le produit ?
1foTrade
- Retournez le matériel suffisamment protégé, dans son carton d'origine non détérioré
- En cas de dommage physique (brûlure, casse, rayure), le produit sera exclu de la garantie et vous sera retourné en l'état à vos frais
- Tout envoi par La Poste doit être en recommandé avec assurance ; en cas de perte ou de détérioration, la responsabilité vous incombe
VVous
Quels sont les délais et la validité du RMA ?
1foTrade
Le numéro de retour RMA vous est envoyé par mail et reste valable 14 jours, sauf indication contraire. Certains produits sont garantis directement par leur fabricant.