SAV 1foTrade

1foTrade est avec vous également cas de problème. Un souci de transport ? Un produit qui ne fonctionne pas ? Votre interlocuteur 1foTrade dédié peut vous apporter l'aide et le suivi nécessaire à la résolution de votre problème.

Conditions Particulières de la procédure de SAV :

1. Cette demande doit obligatoirement nous être envoyée, complétée, par mail à rma@1fotrade.com ;
2. Les numéros de série des produits défectueux doivent correspondre à ceux indiqués sur leur cartons d'origine ;
3. Tout matériel doit être retourné suffisamment protégé, dans son carton d'origine non détérioré ;
4. En cas de dommage physique (brûlure, casse, rayure), les produits seront exclus de la garantie et vous seront retournés en l'état à vos frais ;
5. Tout envoi par La Poste doit être en recommandé (avec assurance). En cas de perte ou de détérioration, la responsabilité vous incombe ;
6. Le numéro de retour RMA vous sera envoyé par mail et est valable 14 jours, sauf indication contraire ;
7. Les produits dont le numéro de série est : Absent - Illisible - Barré - Déchiré - ou ne provenant pas d'1foTrade, ne seront pas traités par nos services ;
8. Certains produits sont garantis directement par le fabricant ;
9. Le numéro de RMA doit figurer sur le colis de retour.